Curso de Atención y Servicio al Cliente
Descripción
Un excelente producto o servicio hace que un cliente solicite información con expectativa, pero si el servicio que se le da es deficiente, no adquiere el producto o servicio y además se va con cierto nivel de resentimiento, he ahí la importancia de contar con un Excelente servicio al cliente. Este curso de capacitación es dictado en nuestras oficinas en Quito y está disponible en las Modalidades: Regular o Abierta, Personalizada, Corporativa. Lo puedes recibir ya sea en forma Presencial o en Línea. La modalidad en línea se la realiza a través de Streaming en vivo, y además cuentas con acceso a nuestra Plataforma de Educación Virtual - ANA®.
Objetivo
El curso permite desarrollar el manejo de las habilidades y herramientas necesarias para mejorar la atención al cliente y la calidad del servicio.
¿A quién está destinado?
El curso está destinado a cualquier persona, que desee mejorar su actitud y aptitud en brindar excelencia en el servicio.
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Contenido Simplificado:
- Servicio
- Trato
- Atención
- Negociación
- Objetivos del cliente